購物說明

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付款方式

♦ ATM轉帳付款:

    戶名: 英屬維京群島商凱富企業股份有限公司台灣分公司

    銀行: 華南商業銀行

    分行: 東台北分行

    代碼: 008

    帳戶: 124-10-009558-6

    當您完成匯款手續後，請於訂購的e-mail郵件中回覆您的匯款資訊，以便確認收款並安排出貨。

♦ 信用卡付款: 請依訂單操作指示完成訂購。

運費說明

國內配送

♦ 全店超商/宅配 依當月活動 消費滿額免運費，金額未達則需運費80元。

♦ 台灣運送服務目前限台灣本島、如遇天災則需配合物流業者流程。

國外配送

1.目前開放國外配送地區：新加坡、香港、日本、澳門、馬來西亞、美國、加拿大...等。

2.由於海外配送重量、材績限制，單筆訂單商品重量加總限制5KG以內，

單筆訂單滿5KG(含)以上，請協助分單訂購，將安排分開寄送。

3.依照中華郵政國際快捷EMS寄送運費計算，運費標準請參考中華郵政全球資訊網。

4.各國家規定不同，可能會收取進口稅。

5.國際運費價錢會依照您下單商品數量加總重量有所變動。

※各貨運與中華郵政例假日未配送，例假日的訂單會於周一進行出貨※

※請幫忙填寫完整收件人姓名，以利收件順利，避免後續收送/招領包裹...等相關問題發生。

(請避免填寫如範例:黃小姐、王先生....等，皆為錯誤資訊填寫)

訂單作業流程

選擇商品-->>加入購物車-->>前往結帳-->>填入相關收件資料-->>確認結帳-->>完成購物

1. 網路下訂後約2~3個工作天出貨，依照訂單先後順序安排出貨。

2. 若有特別需求或指定到貨日及方便收貨時段，請務必填寫於訂單備註欄。

3. 請務必留下您的聯繫電話，以利宅配公司連繫，如派貨員無法聯繫上您, 會造成您延遲收到貨品喔。

退貨/換貨規範

1. 基於個人衛生問題，已拆封之商品不適用七天鑑賞期，拆封即無法退換貨。

2. 特殊優惠、組合商品、滿額折扣，若退/換貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算。

3. 退貨後未達滿額贈品門檻，贈品亦需隨退貨商品一併退回。

4. 未完整退回所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等，恕無法辦理退換貨。

5. 換貨商品僅以同品項商品更換，不提供不同品項補、退差價之更換。

6. 為了保障您的退換貨權益，請於提交退貨申請後的3個工作天內與客服專員連繫，若專員無法聯繫到您，將取消您的申請，懇請見諒。

7. 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速於收到商品後3日內通知並附上照片給本公司客服人員，我們會進行商品包裝瑕疵或損壞鑑定，確認後於收回原商品後將安排重新寄送。

（如適逢週末或連續假日，可先以LINE留言聯繫說明情況並附上照片，客服專員將於上班時間內儘快回覆處理。）

8. 若收到商品日起超過7日後才聯繫需補寄商品，或未提供照片給專員查詢，恕無法協助辦理，懇請理解。

9. 訂單商品經退貨後 ,僅退回實際支付商品金額，運費不退回，敬請見諒。

10.退貨未達活動免運門檻，需於退貨商品金額內扣除訂單應收運費。

11.商品內容物以實際出貨為主，若值新舊包裝更替期間，將隨機出貨，敬請見諒。

退貨/換貨流程

1. 收到商品七日內提出退貨申請，需保持商品完整包裝。(商品必須完好無開封, 是完整無損的狀態)

2. 請來電02-27120159 或 來信kg899.enterprise@gmail.com，請告知您的訂單編號、姓名、聯繫電話

3. 商品寄回之運費、退款產生之匯款手續費 與 訂購商品運送運費等，需由買家自行負擔。

4. 收到商品確認完整無誤後將為您辦理後續的退款完成。

5. 退款作業時間預計10個工作天。

退款說明

♦ 當您完成所有的退貨手續，我們也確實收到您退回的所有商品，商品必須完好無開封, 是完整無損的狀態，請您提供正確的匯款帳號，我們將於10個工作天內將款項退到您的帳戶。若您提供之匯款帳號填寫錯誤，將無法辦理退款。

客服信箱：kg899.enterprise@gmail.com

客服電話 :  02-2712-1518

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